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Diseñado para contratistas de HVAC

¿La llamada de las 2 a.m. de “mi aire acondicionado no funciona, mi bebé está aquí”?
Relay la responde.

Está debajo de un horno en la última llamada del día, la siguiente emergencia entra y se va al buzón de voz. Llaman al siguiente taller de HVAC en Google. Relay responde cada llamada 24/7, clasifica la emergencia, agenda el próximo espacio de servicio disponible en su calendario en vivo y le envía un resumen por correo electrónico en el momento en que el llamante cuelga. Desde $19.99/mes.

Obtenga un Demo en Su Teléfono Llame a la Línea de Demo de HVAC

Una línea de demo de HVAC en vivo responde como un contratista ficticio de Hill Country. Llame desde su teléfono y pregunte cualquier cosa que un cliente real preguntaría.

Una casa en Texas Hill Country con un técnico de HVAC en la unidad de aire acondicionado, un teléfono brillando en primer plano con un termostato, un copo de nieve y un icono de reloj flotando a su alrededor

Los números del HVAC son brutales.

Una llamada de emergencia perdida no es una llamada perdida. Es un cliente perdido, para siempre.

Emergencias fuera de horario

En Texas, las noches de 90° significan que “sin aire acondicionado” se convierte en una llamada a las 2 a.m. El llamante tiene tres talleres de HVAC en su teléfono: llamará a la lista hasta que alguien responda.

Clientes de habla hispana

Aproximadamente el 30% de las llamadas de servicio residencial en Texas son en español. Relay les responde en su idioma a mitad de la conversación, sin menú, en todos los planes.

Espacios de servicio agendados en vivo

¿El llamante quiere mañana entre las 10 y las 12? Relay verifica su Google Calendar y bloquea el espacio antes de que cuelguen. Sin etiquetas de devolución de llamada, sin complicaciones de agenda.

Clasificación de urgencia

“Sin aire acondicionado, bebé en casa” se marca como urgente y se clasifica en la parte superior de su bandeja de entrada en segundos. Agregue el activador Zapier de Llamada Urgente gratuito para mensajes de texto / PagerDuty / notificaciones de Slack.

Rechazo de llamadas de spam

El rechazo SHAKEN/STIR a nivel de la compañía telefónica significa que el spam falsificado nunca consume sus minutos. Solo llamadas reales.

Resumen en su bandeja de entrada

Dentro de los 30 segundos de colgar: nombre del llamante, teléfono, dirección, problema, urgencia, lo que Relay dijo, a lo que acordaron. Revíselo desde el camión.

Llamada de ejemplo

Una emergencia a las 2 a.m., un martes de julio.

Este es el tipo de llamada que los contratistas de HVAC más pierden. Así es como Relay la maneja sin que su teléfono suene ni una vez.

Llamada en vivo, 2:14 a.m.
Lone Star HVAC, Austin TX
Urgente
Ava (Relay)
Lone Star HVAC, le atiende Ava. ¿En qué puedo ayudarle?
Llamante
Hola, nuestro aire acondicionado dejó de enfriar hace un par de horas. Hace 88 grados adentro, el bebé está aquí, realmente necesitamos a alguien esta noche si es posible.
Ava (Relay)
Qué difícil, lo siento. Permítame enviarle a alguien esta noche si puedo. ¿Puedo obtener su nombre y la dirección del servicio?
Llamante
Sarah Mendez, 4118 Bluebonnet Lane en Round Rock.
Ava (Relay)
Entendido, Sarah. El técnico de guardia para esta noche es Daniel; estoy marcando esto como urgente y notificándole ahora. Él le devolverá la llamada en quince minutos con una hora estimada de llegada. ¿Cuál es el mejor número para localizarle?
Llamante
512-555-0188, este número.
Ava (Relay)
Perfecto. Daniel le llamará al 512-555-0188 en quince minutos. Resista, Sarah.
Marcado como urgente. Resumen en la bandeja de entrada en segundos. Notificación de guardia activada si hay un activador Zapier de llamada urgente configurado.

Este escenario refleja lo que es posible cuando el activador Zapier gratuito de Llamada Urgente de Relay está conectado a Twilio SMS o PagerDuty. De forma predeterminada, Relay envía un resumen por correo electrónico marcado como urgente en segundos; la notificación telefónica en tiempo real requiere un Zap o webhook.

¿Quiere probarlo usted mismo? Llame a nuestra línea de demo de HVAC y ejecute cualquier escenario que le presentaría a una recepcionista real.

Qué plan se adapta a su taller.

Tres niveles, sin tarifas sorpresa. El exceso de minutos es opcional y está desactivado por defecto.

Propietario-operador individual

$19.99/mes

Plan Solo: 1 número de teléfono, 90 minutos incluidos (~40 llamadas cortas).

  • Respuesta 24/7, clasificación de urgencia, agenda en calendario
  • 29 idiomas con cambio durante la llamada
  • Zapier (5 Zaps activos)
Prueba un Demo Gratuito
Más popular para HVAC

Taller con múltiples camiones

$64.99/mes

Plan Equipo: 3 números de teléfono, 300 minutos incluidos (~120 llamadas).

  • Configuración por línea (línea separada por camión o división)
  • Historial de llamadas de 1 año
  • Webhooks personalizados + 20 Zaps activos
Prueba un Demo Gratuito

Taller más grande con despachador

$199.99/mes

Plan Negocio: 10 números de teléfono, 900 minutos incluidos.

  • 50 entradas de preguntas frecuentes, 50 Zaps activos
  • Historial de 3 años, 10 correos electrónicos de destinatarios
  • HubSpot nativo (próximamente)
Prueba un Demo Gratuito

El exceso de minutos es opcional a $0.15/min. Desactivado por defecto: las llamadas que exceden sus minutos incluidos se rechazan cortésmente a menos que lo active. Sin facturas sorpresa.

Preguntas frecuentes

¿Relay manejará una emergencia a las 2 a.m. de “mi aire acondicionado no funciona, mi bebé está dormido”?

Sí. El Modo Recepcionista de Relay responde 24/7, clasifica la llamada como urgente basándose en el idioma y tono del llamante, agenda el próximo espacio de servicio disponible en su Google Calendar si acepta emergencias, y le envía un resumen por correo electrónico dentro de los 30 segundos posteriores a la llamada. Las llamadas urgentes también activan un correo electrónico marcado como urgente para que las vea por separado.

¿Puede Relay agendar espacios de servicio en mi calendario en vivo?

Sí. Relay se conecta a su Google Calendar (o a un calendario dedicado de “Relay Bookings” para que nunca interfiera con sus otros eventos), verifica la disponibilidad en vivo durante la llamada y crea la cita antes de que el llamante cuelgue. El llamante puede optar por recibir un correo electrónico de confirmación.

¿Qué pasa si el llamante habla español?

Relay les responde en su idioma automáticamente a mitad de la llamada. Veintinueve idiomas en cada plan, sin menú, sin “presione 2 para español”. Útil en la mayoría de los territorios de servicio de HVAC de Texas donde el español representa aproximadamente el 30% de las llamadas entrantes.

¿Filtrará las llamadas de spam?

Cada llamada entrante se verifica con SHAKEN/STIR (verificación de identificación de llamadas de grado telco). Las llamadas falsificadas son rechazadas cortésmente antes de que lleguen a su Recepcionista, para que no consuman sus minutos incluidos.

¿Cuánto cuesta para un taller de HVAC típico?

Los propietarios-operadores individuales suelen encajar en el plan Solo de $19.99 (90 minutos, ~40 llamadas cortas). Los talleres con múltiples camiones suelen optar por el plan Equipo de $64.99 (300 minutos). El exceso de minutos es opcional a $0.15/min y está desactivado por defecto: las llamadas que exceden los minutos incluidos se rechazan cortésmente a menos que lo active.

¿Necesito portar mi número?

No, y no es necesario. Relay le proporciona un nuevo número de teléfono (cualquier código de área) y usted reenvía su línea de negocio existente a este. Los clientes siguen marcando el mismo número que siempre han tenido; Relay responde detrás del reenvío. La mayoría de los contratistas de HVAC comienzan así y se mantienen así. (La portabilidad de números está en la hoja de ruta.)

Deje de perder las llamadas de las 2 a.m.

Regístrese gratis, Relay le devuelve la llamada en segundos para un demo en vivo de diez minutos configurado como si fuera un contratista de HVAC. Sin tarjeta.

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