¿Huésped a las 11pm en la puerta,
el teclado no funciona?

Sí. Relay responde 24/7, reconoce la urgencia (“Estoy afuera, el teclado no funciona”), captura la dirección de la propiedad y el nombre del huésped, guía al huésped a través de las soluciones más comunes para el teclado (verificación de batería, anulación manual), y si estas fallan, te envía un resumen por correo electrónico marcado como urgente en segundos. Para también enviar un mensaje de texto o llamar a tu teléfono en el momento en que termina la llamada, conecta el activador gratuito de Zapier de Llamada Urgente de Relay a Twilio SMS, PagerDuty o Slack; Relay mismo entrega las alertas urgentes por correo electrónico, por lo que los SMS / notificaciones push / llamadas requieren un Zap o webhook. La mayoría de los anfitriones también almacenan el código maestro del teclado de la propiedad en una sección de Preguntas Frecuentes por línea para que Relay pueda leérselo al huésped directamente sin despertarte.

Sí. Cada número de teléfono de Relay es configurable de forma independiente: saludo, voz, tono, idioma, base de conocimientos de Preguntas Frecuentes (códigos de puerta, contraseñas de wifi, instrucciones de estacionamiento), destinatarios de notificaciones. Útil para anfitriones que gestionan múltiples propiedades bajo una misma marca. La configuración por línea está incluida en el plan Equipo y superiores.

Relay maneja 29 idiomas y se adapta al interlocutor a mitad de la frase automáticamente. Útil para los anfitriones de Hill Country cuyos huéspedes llegan cada vez más de México, Europa y Asia.

Indirectamente, sí. El mayor destructor de reseñas para los anfitriones de alquileres a corto plazo son las llamadas de emergencia sin respuesta durante una estancia. Relay responde en un solo timbrazo, captura la situación, ayuda con problemas comunes directamente (códigos de puerta, wifi, estacionamiento, horarios de check-in/out) y te avisa para el resto. Los huéspedes califican la experiencia basándose en la capacidad de respuesta; Relay te hace parecer receptivo incluso cuando estás dormido.

Los anfitriones individuales con 1-3 propiedades suelen encajar en el plan Solo de $19.99. Las propiedades de 5-15 suelen encajar en el plan Equipo de $64.99. Las propiedades de más de 20 o una operación de co-anfitrión desean el plan Business de $199.99. El exceso de minutos es opcional a $0.15/min y está desactivado por defecto.

No, y no es necesario. Relay te proporciona un nuevo número de teléfono (cualquier código de área) y lo usas en tu anuncio de Airbnb / Vrbo como número de contacto, o desvías una línea existente a él. La mayoría de los anfitriones comienzan así y se mantienen así. (La portabilidad de números está en la hoja de ruta.)