Los inquilinos no esperan hasta las 9am
cuando algo se rompe.

Sí. El Modo Recepcionista de Relay responde 24/7, clasifica la llamada como urgente basándose en el lenguaje del llamante (sin aire acondicionado, fuga de agua, quedarse fuera de casa, sin calefacción con un niño o residente mayor). La bandera de urgencia aparece en la parte superior de su bandeja de entrada dentro de los 30 segundos posteriores a la llamada, separada de las consultas rutinarias. Para enviar un mensaje de texto o avisar al teléfono del gerente de guardia en el momento en que finaliza la llamada, conecte el activador gratuito de Llamada Urgente de Zapier de Relay a Twilio SMS, PagerDuty o Slack. Relay entrega las banderas de urgencia por correo electrónico, por lo que los SMS, notificaciones push o avisos requieren un Zap o un webhook. El correo electrónico de resumen incluye la dirección de la unidad, el nombre del inquilino y el número de devolución de llamada, y una descripción de la situación en una línea.

Sí. Relay captura la unidad por la que preguntan (o sus criterios de búsqueda), su cronograma de mudanza, tamaño del hogar, mascotas e información de contacto. El resumen llega a su bandeja de entrada para que pueda devolver la llamada cuando esté en su escritorio y no esté despachando activamente un bloqueo. También puede configurar Relay para reservar visitas en vivo en su Google Calendar si acepta citas.

Relay se adapta al idioma del llamante a mitad de la frase en cualquiera de los 29 idiomas sin menú, en todos los planes desde $19.99. Una parte significativa de las llamadas de inquilinos residenciales en Texas son en español; no se necesita un menú de "presione 2 para español".

Sí. Cada número de teléfono de Relay es configurable de forma independiente: saludo, voz, tono, idioma, base de conocimientos de preguntas frecuentes, números de confianza, destinatarios de notificaciones. Útil para tener una línea para inquilinos y otra para comunicaciones con propietarios, o una línea por propiedad si prefiere ese modelo. La configuración por línea se incluye en el plan Equipo y superiores.

Las pequeñas empresas de administración de propiedades (menos de 50 puertas) suelen optar por el plan Equipo de $64.99 (300 minutos, 3 números de teléfono). Las empresas de 50 a 200 puertas suelen encajar en el plan Equipo con opción de excedente o en el plan Negocio. Las empresas de más de 200 puertas con un despachador dedicado desean el plan Negocio de $199.99 (900 minutos, 10 números de teléfono). El excedente es opcional a $0.15/min y está desactivado por defecto.

No, y no es necesario. Relay le proporciona un nuevo número de teléfono (cualquier código de área) y usted reenvía su línea principal o de mantenimiento existente a este. Los inquilinos y prospectos siguen marcando el mismo número que siempre han tenido; Relay responde detrás del reenvío. La mayoría de los administradores de propiedades comienzan así y se mantienen así. (La portabilidad de números está en la hoja de ruta).