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Seis plataformas, comparadas honestamente

Las mejores alternativas de recepcionista telefónica con IA
para pequeñas empresas en 2026.

Seis recepcionistas con IA con presencia real en el mercado, clasificadas según dónde encajan realmente. Precios obtenidos de la página pública de cada proveedor en mayo de 2026 y enlazados para su verificación. Sí, Relay es una de las seis. Te diremos cuándo otra opción es la mejor elección.

Ir a la Tabla Comparativa Prueba un Demo Gratuito de Relay
Un smartphone estilizado en el centro con múltiples teléfonos alternativos dispuestos en un arco, con flechas de evaluación que los conectan

Veredicto rápido (salta a la opción correcta)

Elige Relay si

Quieres el precio de entrada más bajo ($19.99), cambio de idioma a mitad de llamada en 29 idiomas, reserva de calendario en todos los planes y la opción de gestionar múltiples negocios en una sola cuenta.

Elige Smith.ai si

Necesitas un agente humano en el proceso. Industrias legales, reguladas, segmento premium.

Elige My AI Front Desk si

Los flujos de trabajo de llamadas salientes o con mucho SMS son fundamentales para tu caso de uso, o necesitas una integración inusual con Zapier.

Elige Retell AI si

Eres un desarrollador o una agencia que quiere construir su propia recepcionista con lógica personalizada. No es una solución lista para usar.

Elige Goodcall si

Quieres minutos ilimitados con precios por llamantes únicos y tu volumen de llamadas por llamante es alto.

Elige Rosie si

Quieres minutos ilimitados de un producto joven y pulido con bilingüismo EN/ES en todos los planes.

Las siete, una al lado de la otra.

Incluyendo Relay. La lectura más rápida de cómo se compara el campo antes de que te sumerjas en cada una.

Producto Precio de entrada Idiomas Calendario Ideal para
Relay $19.99 29 (cambio automático) Todos los planes Solo / PYME / multimarca
Smith.ai $95 IA / $292 humano Inglés-primario Complemento de pago Legal, segmento premium
My AI Front Desk $99 (nivel gratuito 200 min) Más de 10 en Pro Sí Flujos de trabajo SMS + salientes
Retell AI ~$0.07/min + stack Más de 30 Constrúyelo tú mismo Desarrollador / agencia
Goodcall $59 (min ilimitados, con límite de llamantes) Inglés Sí Solo / microempresa
Rosie $49 (min ilimitados) EN + ES Plan de $149 en adelante PYME local
RingCentral AIR $39 + RingEX Múltiples Sí Clientes de RingEX

Todos los precios de mayo de 2026. Cada fila enlaza con la descripción detallada a continuación.

Las seis alternativas en detalle.

Un vistazo más de cerca a cada una, incluyendo dónde superan a Relay y dónde no.

N.º 1 por presencia en el mercado

Smith.ai

Fundada en 2015 · smith.ai

Desde

$95/mes (IA)

$292.50 con respaldo humano

El líder de la categoría. Smith.ai construyó su reputación sobre un modelo híbrido: una recepcionista con IA con agentes humanos reales como escalada, popular entre bufetes de abogados y servicios profesionales de alto contacto. Su diferenciador es la capa humana; si no la necesitas, estás pagando por ella.

Dónde gana

  • Humanos reales en las llamadas más difíciles
  • Conectores CRM profundos para el sector legal (Clio, MyCase)
  • Marca con una década de antigüedad, 4.5★ G2 / 4.7★ Capterra

Ten cuidado con

  • $9.75–$11 por llamada en el plan humano
  • Tarifa de $0.50 por llamada en algunas integraciones CRM
  • Inglés como idioma principal; bilingüe bajo petición
Comparación completa de Relay vs Smith.ai

N.º 2 por visibilidad en SERP

My AI Front Desk

Fundada en 2023 (YC) · myaifrontdesk.com

Desde

$99/mes

Nivel gratuito (200 min)

Un serio competidor respaldado por YC con una fuerte inversión en integraciones con Zapier (más de 9,000 aplicaciones comercializadas) y una capa de producto centrada en SMS. Las reseñas sobre la calidad de voz son mixtas en comparación con los competidores de audio nativo. El nivel gratuito es una verdadera vía de conversión: 200 minutos por $0 para que empieces.

Dónde gana

  • Más de 9,000 aplicaciones Zapier comercializadas
  • Integración nativa con HubSpot, Salesforce, Attio
  • Llamadas salientes + flujos de trabajo SMS
  • Nivel gratuito para empezar

Ten cuidado con

  • Entrada de $99 frente a los $19.99 de Relay
  • Pipeline STT/LLM/TTS ensamblado (mayor latencia)
  • Multilingüe restringido al nivel Pro
Comparación completa de Relay vs My AI Front Desk

N.º 3 por señal de financiación/ARR

Retell AI

Fundada en 2023 (YC W24) · retellai.com

Desde

~$0.07/min

+ LLM + telefonía apilada

Principalmente una plataforma de IA de voz para desarrolladores, no una recepcionista empaquetada. Comercializan un SKU de recepcionista virtual, pero el producto es para construirlo tú mismo: trae tu propio LLM (GPT, Claude, etc.), trae tu propia voz (ElevenLabs y otros), trae tu propia telefonía (Twilio). El costo real suele rondar los $0.13–$0.31/min una vez que se ensambla la pila. Según se informa, están generando alrededor de $50M ARR, principalmente de agencias y empresas.

Dónde gana

  • Flexibilidad total: elige tu LLM, voz, telefonía
  • SDKs para desarrolladores
  • Soporte para más de 30 idiomas

Ten cuidado con

  • Estás ensamblando, no comprando una recepcionista
  • No hay un panel de control predefinido ni reserva de calendario lista para usar
  • El costo real es 2–3 veces el precio anunciado de $0.07/min

Veredicto: Retell es excelente si estás construyendo. Si eres propietario de una pequeña empresa que solo quiere que le contesten el teléfono, Relay (o cualquier otro producto empaquetado) te ahorra 60 horas de trabajo de integración.

Excelente opción para pequeñas empresas

Goodcall

Fundada en 2021 (semilla de $4M de Neo) · goodcall.com

Desde

$59/mes

Min ilimitados, con límite de llamantes

Fundada por un exlíder de Google Speech. Modelo de precios: minutos ilimitados, facturados por llamantes únicos al mes (100 / 250 / 500 por nivel). Factura predecible si tu mezcla de llamadas es de alta frecuencia por llamante; menos si tienes muchas llamadas entrantes únicas. La pila tecnológica no se divulga públicamente.

Dónde gana

  • Minutos ilimitados (sin cálculos por minuto)
  • Pedigrí del fundador (ex-Google Speech)
  • Flujos de lógica configurables

Ten cuidado con

  • El límite de llamantes se activa en 100 únicos en el plan Starter
  • No hay divulgación pública de LLM/voz
  • Pocas integraciones en comparación con MAFD

Producto joven y fuerte

Rosie

Fundada en 2024 (Jordan Gal) · heyrosie.com

Desde

$49/mes

Min ilimitados

Lanzada en 2024 y ganando tracción real (más de 1,500 negocios de pago declarados). Diferenciadores: minutos ilimitados a tarifa plana, bilingüismo EN/ES en todos los planes y un flujo de incorporación que rastrea automáticamente tu sitio web y perfil de Google Business para alimentar al agente. La reserva de calendario y la carga de documentos están restringidas por nivel.

Dónde gana

  • Minutos ilimitados en todos los planes
  • Bilingüismo EN/ES incluido desde $49
  • Rastrea automáticamente el sitio y GBP durante la configuración

Ten cuidado con

  • Reserva de calendario bloqueada en el plan Scale de $149
  • Carga de documentos bloqueada en el plan Growth de $299
  • Lanzamiento en 2024: el historial más corto de los cinco
  • Solo EN/ES, no 29 idiomas como Relay

Mención honorífica (empresa)

RingCentral AIR

Complemento de RingEX · ringcentral.com

Desde

$39/mes

100 min incluidos

El complemento de recepcionista con IA de RingCentral, recientemente rebajado de precio. La opción empresarial más económica del mercado, pero es un complemento de su sistema telefónico RingEX, no una recepcionista independiente. Si ya eres cliente de RingCentral con un sistema telefónico empresarial en funcionamiento, esta es tu actualización más sencilla. Si no lo eres, los cálculos se complican.

Dónde gana

  • Opción empresarial más económica
  • Integración nativa con el sistema telefónico RingEX
  • Proveedor establecido (NYSE: RNG)

Ten cuidado con

  • Requiere RingEX (o AIR Everywhere) por debajo
  • Solo 100 minutos incluidos
  • Diseñado para TI empresarial, no para operadores individuales

Cómo se elaboró esta lista

Criterios de selección, en orden: ingresos verificables o señal de financiación, dominio en los resultados de búsqueda para las consultas "recepcionista con IA" y "recepcionista virtual con IA", presencia en Gartner Peer Insights independiente y densidad de reseñas en G2/Capterra, y una triangulación con múltiples listas de terceros. Excluimos deliberadamente las plataformas puras para desarrolladores (Bland AI, Vapi) que carecen de una oferta de recepcionista empaquetada; si estás construyendo, esas pertenecen a una lista diferente.

Precios obtenidos de la página pública de precios de cada proveedor en mayo de 2026. Las afirmaciones sobre las funciones se extrajeron de la documentación pública del producto y de la integración. Mantendremos esto sincronizado a medida que el panorama cambie; si detectas algo desactualizado, envíanos un correo electrónico.

Evita la búsqueda comparativa.

Relay te devuelve la llamada en segundos para una demostración en vivo de diez minutos configurada para tu negocio. El plan de entrada más económico de la categoría. Sin tarjeta, sin contrato.

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