1 · Agrega fuentes
Documentos y sitios web
Sube archivos PDF o DOCX con texto nativo, o agrega un sitio público. Relay indexa la fuente y muestra cuándo está lista.
Incluido con Relay Business
Tu negocio sabe la respuesta.
Ahora tu recepcionista también.
Proporciona a Relay documentos aprobados y páginas web públicas. El Asistente de conocimiento busca en las fuentes correctas antes de responder preguntas detalladas y deriva la llamada cuando la respuesta no está allí.
Más útil que un guion. Más controlado que una suposición.
Relay recupera pasajes relevantes de las fuentes que apruebas y mantiene la llamada en movimiento cuando no existe una coincidencia confiable.
2 · Elige el alcance
La biblioteca correcta para cada línea
Agrupa las fuentes en conjuntos y elige valores globales o asigna a cada línea su propio propósito y selección.
3 · Responde o deriva
Atención fundamentada
Relay conserva detalles exactos de los pasajes coincidentes. Sin una coincidencia, aclara una vez y luego toma un mensaje, agenda o transfiere según tu configuración.
Para preguntas reales
Convierte la información que ya mantienes en mejores llamadas.
Servicios para el hogar
Responde sobre marcas, equipos, áreas de servicio, planes de mantenimiento, garantías y políticas mientras los técnicos siguen trabajando.
Bienes raíces y propiedades
Usa guías y anuncios de propiedades para responder sobre amenidades, estacionamiento, mascotas, visitas, acceso y mantenimiento.
Productos y servicios profesionales
Fundamenta respuestas en catálogos, manuales, tablas de compatibilidad, precios publicados, garantías y políticas de devolución.
Operaciones con varias ubicaciones
Mantén políticas compartidas en General, crea un conjunto por ubicación o departamento y asigna las fuentes pertinentes a cada línea.
Preguntas frecuentes + Asistente de conocimiento
Usa la herramienta adecuada para el tamaño de la respuesta.
Las preguntas frecuentes cortas siguen disponibles en todos los planes y funcionan en los modos Recepcionista y Asistente. Knowledge Assistant es la capa de Business para bibliotecas más grandes en Modo Recepcionista.
Mejor para
Preguntas frecuentes
Asistente de conocimiento
Contenido
Datos cortos
Documentos + web
Alcance
Contexto del prompt
Conjuntos consultables
Plan
Todos
Business
Fuentes aprobadas. Respuestas fundamentadas.
Admite hasta 10 conjuntos, 50 fuentes, 20 MB por documento y 50 páginas públicas por fuente web. La revisión de términos sensibles y la aprobación explícita mantienen intencional la activación.
La función es informativa. No consulta cuentas, realiza pedidos, emite reembolsos ni ejecuta transacciones. No subas secretos ni datos regulados que una persona que llama nunca deba escuchar.
Dale a cada persona una primera respuesta mejor informada.
El Asistente de conocimiento se incluye con Relay Business por $299 al mes. Prueba Relay primero en tu teléfono, sin tarjeta.